Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 10 de octubre de 2025

En Abbaima Marketing Olfativo trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Colombia.

📦 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de Interrapidísimo y otras transportadoras aliadas que garantizan un servicio confiable y seguro.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

⏰ Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende del destino:

  • Bogotá y municipios cercanos: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones especiales, los plazos podrían extenderse ligeramente.

💰 Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según el peso, volumen y destino del pedido.
En ocasiones especiales, Abbaima ofrece envíos gratuitos para determinadas zonas o montos de compra, lo cual será informado en nuestras promociones o campañas activas.

📬 Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación con el número de guía para hacer el seguimiento directamente desde la página web de la transportadora.
Si presentas alguna dificultad para rastrear tu pedido, puedes escribirnos al correo abbaimanatural@gmail.com o comunicarte con nuestras líneas de atención:
📞 304 528 6235 / 300 878 2677

🌿 Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Si la dirección proporcionada es incorrecta o el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, la transportadora nos devolverá el paquete.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío (los costos adicionales correrán por cuenta del cliente).

Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra para evitar retrasos o devoluciones innecesarias.

📦 Recepción del pedido

Al recibir tu paquete, verifica que esté en buen estado y sin señales de manipulación o daño.
Si notas alguna irregularidad, no recibas el pedido o repórtalo de inmediato a nuestras líneas de atención para hacer la reclamación ante la transportadora.

💬 Contacto

Para cualquier inquietud o solicitud relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
📧 abbaimanatural@gmail.com
📞 304 528 6235 – 300 878 2677
📍 Calle 32 Bis A No. 13-32, Local 21, Parque Baviera, Bogotá D.C.